Prema zakonu o zaštiti potrošača, svaki potrošač je u mogućnosti raskinuti ugovor u zakonskom roku od 14 dana. Naručene artikle je moguće zamijeniti u roku od 14 dana ukoliko je vraćeno u propisanom stanju.

Povrat ili zamjena robe je moguća ukoliko artikl sadrži originalnu etiketu, nije prana ili uništavana te je vraćena u originalnoj vrećici. Zamjena ili povrat personaliziranih artikala poput dresova s natpisom nije moguć osim u iznimnim slučajevima

Ukoliko tražite povrat sredstava, molimo vas da prilikom reklamacije i povrata priložite kopiju kartice tekućeg računa. U slučaju da je plaćeno kreditnom karticom sredstva će se povratiti na način da se kartičarskoj kući šalje zahtjev za storniranje transakcije

Ukoliko se radi o opravdanoj reklamaciji artikla (oštećenom artiklu) trošak dostave povrata artikla i trošak slanja zamjenskog artikla snosi Nk Istra 1961 s.d.d unutar Hrvatske, osim u iznimnim slučajevima.

Ukoliko se radi o reklamaciji artikla zamjene veličine, trošak dostave i slanja zamjenskog artikla snosi kupac.

Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas da nas kontaktirate putem službene stranice web trgovine shop@nkistra.com.